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移动商务

一、专业简介
移动商务2016年开始招生，现已成为国家“1+X”电子商务数据分析职业技能证书试点专业、省一流特色专业群（现代商务专业群）专业、省示范特色专业群（现代商务专业群）专业、省现代学徒制试点专业。
在湖南省职业技能竞赛以及“奥派杯”全国移动商务专业技能竞赛中，专业学生多次荣获技能竞赛奖项。
在校企合作方面，专业教研室深度开展校企合作，让学生与企业实现了零距离的面对面学习和交流。从2017年与御泥坊合作开展双十一实训，每年都能帮助企业在双十一期间完成了上亿的销售目标，并全程参与了售前、售中、售后的客户服务实训。历年来双十一实训期间学生的表现以及专业教研室教师的付出均得到了企业和校领导的认可。

二、培养目标
培养目标：本专业适应经济社会转型升级及数字商务蓬勃发展需要，培养理想信念坚定、德智体美劳全面发展，具有较强的数字技术基础、数据思维、美学素养和良好的职业道德及创新创业能力，传承敢为人先、经世致用的湘商文化和精益求精的工匠精神，掌握移动商务专业知识和技能，面向互联网和电子商务行业，能够从事新媒体营销、移动商务平台运营、网络客户服务等相关工作的复合型高素质技术技能人才。

三、专业核心课程
（一）主干课程

新媒体营销本课程目标是培养学生的新媒体营销和运营技能，使学生能够有效利用新媒体为企业开展品牌宣传、客户服务、电子商务和营销推广等营销服务。		移动商务文案写作本课程旨在引导学生全面了解电子商务环境下文案策划与写作所需的基本知识和技能。能够策划和制订移动商务文案，并利用各种新媒体平台进行内容的发布和传播。

移动商务视觉设计本课程从视觉营销的角度出发，循序渐进地讲解移动商务视觉设计中的有关知识，主要包括视觉设计基本理论知识、广告制作、网店九游网页版,九游（中国）制作、商品详情页、活动专题页制作等。		短视频拍摄与制作本课程要求学生系统掌握视频编辑工具的使用与视频制作技巧，熟悉短视频发布平台及规则，为胜任短视频策划、制作与推广岗位做好技能储备。

H5设计与运营本课程主要让学生掌握H5开发流程与策略、以及H5页面风格设计、图文设计、影音设计、动效设计、创意优化和推广引流等知识。		电子商务数据分析本课程主要让学生掌握行业数据分析、客户数据分析、商品数据分析以及运营数据分析等典型分析任务的分析内容、分析方法与分析步骤，培养数据分析的思维，并能运用于数据分析报告的撰写。

客户服务与管理本课程主要培养学生分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户以及管理客户关系的能力，使学生在学习过程中能够感受客户服务与管理在电子商务行业中的重要性和必要性。		移动端网店运营推广本课程以手机无线端淘宝网店的建设与运营为基础，全面介绍移动端网店开设的基本过程与方法。通过本课程的学习要求学生掌握一般移动端网店的注册与设置，熟悉网店的经营过程，了解网店推广的一般方法，能独立熟练操作移动端网店。

（二）专业集中实训课程

移动商务概论实训本课程主要是进行为微信公众号的基本设置、多文本回复、图文回复功能设置、3G 相册创建的基本方法、行业展示设置、宣传推广、微场景基本设置方法。让学生通过实训课程的学习进一步理解、掌握移动商务的理论知识。		客户服务与管理跟岗实训本课程以基础知识（售前接待标准）、进阶知识（退换货处理标准、快递问题处理标准及跟进要求、质量问题处理标准及跟进要求）和高阶知识（后台处理标准及操作要求）为主要内容，学生参与企业客户服务跟岗实训。

电商直播实训本课程主要内容包括直播团队架构及岗位技能分解、直播策划与卖货脚本的撰写、直播推流软件与相关设备的使用技巧。		移动商务视觉设计实训本课程以学生开设的淘宝店铺为背景，完成移动端店铺视觉设计分析、移动端店铺页面版式设计、移动端店铺页面效果制作以及移动端店铺装修等内容。

短视频拍摄与制作实训本课程依托实战项目任务，开展短视频营销的策划、拍摄、编辑、推广等工作。		电子商务数据分析实训本课程结合教育部1+X数据分析考证平台，熟练掌握数据采集分析方案、市场数据分析、运营数据分析、数据监控等商务数据分析的相关技能点和知识点。